Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 29 czerwca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez Glow Insider z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, zwany dalej "Usługodawcą".

Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

2. Definicje

  • Usługodawca - Glow Insider świadczący usługi doradztwa emerytalnego
  • Klient - osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy
  • Usługi - wszystkie usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę
  • Strona internetowa - serwis internetowy działający pod domeną glow-insider.com

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Doradztwo w sprawach emerytalnych
  • Pomoc w porządkowaniu dokumentacji emerytalnej
  • Reprezentacja w kontaktach z ZUS
  • Potwierdzanie stażu pracy nabytego za granicą
  • Analiza możliwości przeliczenia emerytury
  • Obsługa spraw emerytalnych międzynarodowych
  • Reprezentacja w sporach z ZUS

4. Zawieranie umów

Umowa o świadczenie usług zawierana jest:

  • W formie pisemnej w siedzibie Usługodawcy
  • Drogą elektroniczną po wypełnieniu formularza kontaktowego
  • Telefonicznie po potwierdzeniu warunków współpracy

Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest akceptacja niniejszego Regulaminu przez Klienta.

5. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług z należytą starannością i zgodnością z obowiązującym prawem
  • Zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta
  • Regularnego informowania Klienta o postępach w sprawie
  • Udzielania bezpłatnych konsultacji początkowych
  • Przechowywania dokumentów Klienta zgodnie z wymogami prawa

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
  • Dostarczenia niezbędnych dokumentów
  • Terminowego uiszczania wynagrodzenia za usługi
  • Współpracy w toku realizacji usługi
  • Niezwłocznego informowania o zmianach mających wpływ na sprawę

7. Wynagrodzenie

Wynagrodzenie za usługi ustala się:

  • Indywidualnie dla każdego Klienta w zależności od zakresu usług
  • W oparciu o aktualny cennik dostępny w siedzibie Usługodawcy
  • Pierwsza konsultacja jest bezpłatna

Wynagrodzenie płatne jest z góry, chyba że strony uzgodnią inny sposób płatności.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy, jednak odpowiedzialność ta ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Decyzje organów administracji publicznej
  • Zmiany w przepisach prawa
  • Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta

9. Reklamacje

Reklamacje można składać:

  • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
  • Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
  • Telefonicznie pod numerem: +48 758 892 665

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

10. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

  • Za porozumieniem stron w dowolnym czasie
  • Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
  • Bez wypowiedzenia z ważnych powodów

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

12. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

13. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

W przypadku sprzeczności między różnymi wersjami językowymi Regulaminu, wiążąca jest wersja polska.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 czerwca 2025 roku.

14. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące niniejszego Regulaminu można kierować na: